1.

2.

3.

ODDĚLENÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE  

4.

Základní informace k dané životní situaci, předmětu žádosti apod.

Poskytujeme

- pomoc při vyřizování osobních záležitostí (vyplňování tiskopisů, formulářů, žádostí, osobních dokladů, sepisování návrhu pro soud aj.)

- sociální poradenství (oblast státní sociální podpory, oblast dávek hmotné nouze, nemocenské a důchodové pojištění)

- poradenství v oblasti bydlení (zprostředkování ubytování, řešení bytové situace, dluhy za nájemné, energie, výpovědi z nájmu aj.)

- základní právní poradenství (občanské právo, pracovně-právní vztahy, právo sociálního zabezpečení....)

- pracovní poradenství (pomoc při sepsání životopisu, motivačního dopisu aj.)

- poradenství v oblasti života osob se zdravotním znevýhodněním (invalidní důchody, příspěvek na péči aj.)

- poradenství v oblasti finanční gramotnosti ( prevence zadlužení, řešení dluhů)

- zprostředkování kontaktů (s odbornými a specializovanými pracovišti, úřady a dalšími institucemi)

- doprovody (na úřady, k lékařům aj.)

Dále vyhledáváme a navštěvujeme klienty v jejich přirozeném prostředí, zaměřujeme se na realizaci preventivních aktivit abychom pomáhali předcházet nepříznivým životním situacím.

Na oddělení sociální práce působí také kurátor pro dospělé občany. Kurátor koordinuje pomoc, poskytuje služby a zajišťuje odborné sociální poradenství osobám ohroženým sociálním vyloučením z důvodu předchozí ústavní výchovy, nebo výkonu trestu odnětí svobody a odborné sociální poradenství osobám, jejich práva jsou ohroženy trestnou činnosti jiné osoby. Při této činnosti spolupracuje s vězeňskou službou, s probační a mediační službou, s úřadem práce a s dalšími navazujícími institucemi.

Všechny služby jsou poskytovány zdarma.

5.

Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.):

Zaměřujeme se na pomoc

osobám s obtížemi zapříčiněnými nepříznivou životní situací

- dlouhodobá nezaměstnanost, ztráta přístřeší, závislosti (alkohol, drogy, gamblerství...), návrat z výkonu trestu, oběti trestných činů, materiální a finanční problémy, osoby v hmotné nouzi, cizinci

osobám se zdravotním znevýhodněním a osobám blízkým

Pomoc je určena občanům města Orlová, města Petřvald a obce Doubrava.

6.

Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace:

individuální podle situace  

7.

Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace:

písemným kontaktem, telefonickým kontaktem, osobní návštěvou, e-mailem, datovou schránkou  

8.

Na kterém úřadu můžete tuto životní situaci řešit:

Městský úřad Orlová, odbor sociální a zdravotní, oddělení sociální práce, Okružní 988, Orlová-Lutyně  

9.

Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit:

Městský úřad Orlová, odbor sociální a zdravotní, oddělení sociální práce, Okružní 988, Orlová-Lutyně

vedoucí oddělení Bc. Tomanová Pavlína, tel.: 596 581 431

úřední hodiny: pondělí a středa 8,00 - 11,30hod. a 12,30 -17,00hod., čtvrtek 8,00 - 11,30hod. a 12,30 - 13,30hod.

jednotlivé problémy a situace je pak možno řešit přímo se sociálními pracovníky oddělení dle cílových skupin

10.

Jaké doklady a informace musíte mít s sebou:

dle konkrétní situace

11.

Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici:

nejsou  

12.

Jaké jsou v této životní situaci správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit:

nejsou  

13.

Jaké jsou lhůty pro vyřízení:

nejsou

14.

Kteří jsou další účastníci (dotčení) postupu:

nejsou

15.

Jaké další činnosti jsou po vás jako žadateli požadovány:

žádné  

16.

Můžete využít tuto elektronickou službu:

17.

Podle kterého právního předpisu se postupuje:

zákon č. 108/2006 Sb, o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů 

18.

Jaké jsou související předpisy:

zákon č. 111/2006 Sb. o pomoci v hmotné nouzi, ve znění pozdějších předpisů a další související předpisy

19.

Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují:

nejsou   

20.

Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení předepsaných povinností:

nejsou   

21.

Nejčastější dotazy veřejnosti na toto téma a odpovědi na ně:

www.mesto-orlova.cz  

22.

Potřebujete se k věci dozvědět víc?

obrátit se na vedoucí oddělení a jednotlivé sociální pracovníky  

23.

Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě, a to:

dotazy a informace je možno získat na kontaktech:

tel. 596 581 431

e-mail: pavlina.tomanova@muor.cz

24.

Související životní situace a návody, jak je řešit:

dle konkrétní situace 

25.

Za správnost návodu odpovídá útvar:

vedoucí oddělení sociální práce  

26.

Za správnost návodu odpovídá pan/paní:

Bc. Tomáš Cieślar 

27.

Návod je zpracován podle právního stavu ke dni:

15.12.2025  

28.

Kdy byl návod naposledy aktualizován nebo ověřena jeho správnost:

15.12.2025

29.

Datum konce platnosti návodu:

30.

Případná upřesnění a poznámky k řešení dané životní situace: